В рамках образовательной программы Факультета маркетинга, менеджмента, предпринимательства Белорусского Национального Технического Университета 2 апреля состоялась лекция luxury-эксперта Ланы Владимировны Крестининой на тему «Luxury-индустрия. Рынок VIP-услуг и его цели на примере VIP-залов в аэропортах по всему миру.».
Еще до того, как Luxury-индустрия только зарождалась в России, Лана Владимировна уже работала в таких международных проектах, как строительство яхт, управление частной авиацией, девелоперские проекты, а также разрабатывала маркетинговые стратегии для компаний сегмента Luxury.
Сегодня имея 3 высших образования, включая степень MBA в Калифорнийском Государственном Университете, 25 лет работы в luxury-индустрии и собственное Luxury Travel Concierge агентство «SkyWaterLand», известное не только в России, но и за рубежом, Лана Владимировна готова делиться накопленными знаниями с заинтересованной аудиторией по всему миру.
В рамках данной лекции Лана Владимировна рассказала, что определяет Luxury и VIP, как зародилась и развивалась luxury-индустрия, как менялось поведение рынка Luxury и VIP-услуг в периоды кризисов, почему VIP-сегмент важен для любого бизнеса, а также поделилась накопленными знаниями о том, какие услуги предоставляют аэропорты своим VIP Клиентам, каковы поведенческие особенности VIP Клиентов, в чем заключаются принципы предоставления и проблематика VIP-обслуживания в аэропортах на примере VIP-залов в аэропортах по всему миру.
